TATA CARA TERIMA TELPON
Pernahkan Anda menerima telpon pada waktu yang tidak tepat ? Pasti sangat menjengkelkan !!! Lebih menjengkelkan lagi apabila bahasa yang digunakan si penelpon tidak sopan atau terkesan mengintrogasi kita.
Kita semua pasti tahu satu halbahwa, meskipun tidak ada dalam perundang-undangan, namun menelpon atau menerima telpon juga ada tata caranya.
Lalu bagaimana tatacara yang benar menerima telpon ?
Mari kita pelajari bersama,
- Angkat gagang telepon dengan tangan kanan.
- Ucapkan salam kepada si Penelepon.
- Menanyakan maksud dari si Penelepon.
- Menjelaskan maksud atau tujuan si Penelepon dengan jelas, singkat, dan mudah di mengerti.
- Setelah si Penelepon merasa cukup atas informasi yang kita berikan, maka menanyakan kembali apakah masih ada yang bisa di bantu.
- Jika tidak, ucapkan salam penutup dengan sopan dan mengucapkan terima kasih.
- Letakkan gagang telepon dengan benar.
Meskipun itu merupakan cara menerima telpon di sebuah instansi atau perusahaan atau apalah itu, tapi sepertinya semuanya bisa kita jadikan pelajaran saat kita menerima telp dari seseorang. Tentu saja tidak dengan menggunakan bahasa yang kaku.
Selain tatacara tersebut, ada beberapa hal yang perlu kita perhatikan saat menerima telp. Yaitu
- Sikap mau membantu.
- Jaga intonasi suara, jangan terlalu lemah tetapi juga jangan terlalu keras seperti orang sedang marah.
- Pilih kata-kata yang sopan, ramah, dan mudah dimengerti.
- Jangan mengangkat telepon jika Anda masih berbicara dengan orang lain.
- Jangan makan/minum selama berbicara di telepon.
- Jangan menguap.
- Jangan memotong pembicaraan.
- Jangan berbicara dengan orang ketiga di sekitar Anda pada saat Anda sedang berbicara di telepon.
- Gunakan sapaan atau kalimat yang berbeda-beda sehingga tidak terkesan kaku.
- Hindari menelepon pada kondisi ribut di sekitar Anda.
Nah, sekarang coba diinget inget, apakah Anda suka menguap kalo lagi terima telpon ?
Upz, satu lagi nih yang perlu diperhatikan. Kalo bisa, begitu suara telpon berdering….langsung diterima ya ^_^, jangan biarkan si penelpon menunggu lama. Oke !!!!
*Ranie
RD TPI 102.9 FM 
No trackbacks yet.